Wissensassistent
Helya
Ein Assistent, der aus den eigenen Dokumenten der Organisation antwortet und seine Quellen zeigt.
- Plattformen
- Desktop-Web
- Auftrag
- Alle Projekte unter NDA für private Kunden umgesetzt, denen das Ergebnis gehört. Die Bildschirme sind repräsentativ: keine Kundennamen, keine Nutzerdaten.
Gebaut für Teams, deren Abläufe in langen Dokumenten stehen. Er antwortet in klarer Sprache und nennt zu jedem Teil der Antwort Dokument und Seite.
Das Problem
Richtlinien und Wartungshinweise waren auf Vollständigkeit geschrieben und lagen auf gemeinsamen Laufwerken. Die geltende Klausel zu finden dauerte länger als die Aufgabe selbst, also fragte man lieber eine Kollegin.
Was wir entschieden haben
Jede Antwort nennt Dokument und Seite neben jeder Aussage; die Quellstelle öffnet sich in einem Seitenbereich.
Der Zugriff folgt den Rechten der lesenden Person, nicht dem Index; eine gesperrte Datei bleibt gesperrt.
Unbeantwortete Fragen werden als Lücken gesammelt: das klarste Signal dafür, was in den Dokumenten fehlt.
Die Antwortspalte bleibt schmal, denn der Inhalt ist Fließtext, keine Tabelle.
Das Eingabefeld bleibt unten an seinem Platz, statt zwischen den Antworten zu wandern.
Bildschirme
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