Asistente de conocimiento
Helya
Un asistente que responde a partir de los documentos de la organización y muestra sus fuentes.
- Plataformas
- Web de escritorio
- Encargo
- Todo entregado bajo NDA a clientes privados, propietarios de lo que construimos. Las pantallas son representativas: sin nombres de clientes ni datos de usuarios.
Construido para equipos cuyos procedimientos viven en documentos extensos. Responde con un lenguaje claro y cita el documento y la página detrás de cada parte de la respuesta.
El problema
Las políticas y las notas de mantenimiento se escribían para ser completas y se guardaban en unidades compartidas. Encontrar la cláusula vigente llevaba más tiempo que la propia tarea, así que se preguntaba a un compañero.
Lo que decidimos
Cada respuesta cita documento y página junto a cada afirmación; el pasaje de origen se abre en un panel lateral.
El acceso sigue los permisos de quien lee, no el índice: un archivo restringido sigue restringido.
Las preguntas sin respuesta se recogen como vacíos: la señal más clara de lo que falta en los documentos.
La columna de respuesta es estrecha, porque el contenido es texto, no tablas.
El campo de pregunta mantiene su lugar abajo en vez de desplazarse entre turnos.
Pantallas
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