Assistant documentaire
Helya
Un assistant qui répond à partir des documents de l’organisation et montre ses sources.
- Plateformes
- Web sur ordinateur
- Mission
- Projets tous livrés sous NDA à des clients privés, propriétaires de ce que nous avons construit. Les écrans sont représentatifs : aucun nom de client, aucune donnée utilisateur.
Conçu pour les équipes dont les procédures vivent dans de longs documents. Il répond en langage clair et cite le document et la page derrière chaque partie de la réponse.
Le problème
Règlements et notes de maintenance étaient rédigés pour être complets, puis rangés sur des disques partagés. Retrouver la clause en vigueur prenait plus de temps que la tâche elle-même ; on demandait donc à un collègue.
Ce que nous avons décidé
Chaque réponse cite document et page à côté de chaque affirmation ; le passage source s’ouvre dans un panneau latéral.
L’accès suit les droits du lecteur, pas l’index : un fichier restreint le reste.
Les questions sans réponse sont recueillies comme des manques : le signal le plus net de ce qui fait défaut dans les documents.
La colonne de réponse reste étroite, car le contenu est du texte, pas des tableaux.
Le champ de question garde sa place en bas au lieu de se déplacer d’un échange à l’autre.
Écrans
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